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最新消息 孫瑞哲:個體化崛起新消費趨勢 服裝如何“融合創新”

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  尊敬的各位來賓、各位朋友:大家上午好!  歡迎大家來到中國服裝論壇,共同探討中國服裝行業的未來發展。去年論壇,我提出了“為人民服務是中國紡織服裝行業的使命所在”。今天,我想同大家說:“中國紡織服裝行業應當德、智、體、美全面發展”。“德”代表著成就責任導向的綠色產業,“智”體現為造就創新驅動的科技產業,“體”意味著塑造科技密集的制造產業,“美”表現為建立文化引領的時尚產業。  責任,是行業樹立美好形象的必然之選,是行業推進“以人為本、環境友好、公平競爭”三位一體的社會責任所必須營造的道德高地;時尚,是行業未來發展的個性標注,是引領消費趨勢、提升文化自信必須進行的戰略延伸;科技,是引領行業未來發展的第一動力,是行業轉型升級必須打造的戰略制高點;制造,是行業未來持續發展的立業之本,是夯實支柱地位、促進社會和諧必須鞏固的戰略基礎。  德、智、體、美并非截然獨立,而是充滿著無限可能的跨界融合與價值共生——實現行業的可持續發展及重塑行業的社會形象。  本屆中國服裝論壇的主題為“品牌重塑:以人為本融合創新”,借此機會,我從兩個維度進行解讀,與大家進行探討。  第一個維度:“為何重塑?”  一言以蔽之,就是時代“變了”。  世界經濟增長低迷態勢仍在延續,主要經濟體政策走向及外溢效應變數增大。全球化不斷深入的同時,各個國家之間出現了脫節現象,被學術界稱為“蝴蝶缺陷”,“逆全球化”思潮和保護主義傾向抬頭,社會運行風險加劇、地區沖突頻繁發生。  與之伴隨的,是新時期中國紡織服裝產業在“復雜中成長”的運行特征,呈現出:發展態勢,穩字當頭;增長速度,趨于平緩;發展動能,新意迭出;轉型升級,挑戰巨大的四個總體特征。  一方面,2016年行業規模以上企業工業增加值增速、主營業務收入增速、利潤總額增速、固定資產投資增速放緩;市場壓力突出。  另一方面,則是增速放緩中所表現出的“正能量”。一是服裝、家紡行業全年銷售利潤率分別達5.8%和6.2%,高于行業平均水平,表明品質提升與品牌建設取得成效。二是材料技術、智能制造、綠色制造等技術相輔相成,成為行業變革的重要動力。三是場景經濟、娛樂經濟、共享經濟等新經濟形態,在不斷豐富行業的價值創造模式。  中觀層面,這個世界正在呈現出“原子化”與“比特化”的復合化特征。  麻省理工學院媒體實驗室的尼古拉斯·尼葛洛龐帝將世界一分為二:比特世界和原子世界。未來,“原子化”與“比特化”的復合化,同樣將成為中國紡織服裝行業的一個鮮明特質。  一方面,人工智能、新能源汽車,AR增強現實和VR模擬現實,技術的發展使得互聯網成為基礎設施,形成新的生活底層架構,催發傳統生產方式、交換方式、生活方式發生革命性變化。場景經濟通過VR技術與時裝秀、電子商務、量體裁衣等結合,營造交互系統與更具沉浸感的用戶體驗,增加企業流量,提升消費體驗來創造價值;娛樂經濟將消費者對產品的需求從有用延伸到有趣,網紅經濟、智能服裝、C2B模式等,通過增加趣味來創造需求;共享經濟通過分享產品、分享產能、分享創意等方式,實現閑置資源的再利用。  另一方面,對現實物理世界的回歸,成為“亂花漸欲迷人眼”的變幻世界中,一種質樸的“根基意識”。在行業語境下,對制造業實體經濟與實體渠道的價值回歸,正成為一種共性的呼聲與趨勢。新的生產方式和新的商業模式,正在加速契合新的生活方式和消費文化。  微觀層面,個體化崛起和新消費趨勢,帶給品牌極大的挑戰。  一方面,許多曾經響亮的品牌正在失去勢能,過去的輝煌難以令今天的消費者向往,戰略機會流失;另一方面,眾多傳統品牌失去聲量,消費者充耳不聞,缺乏當下競爭力。入口變了,這是企業最明顯的感受,且不是常規意義的小變化,而是深層結構的大轉變。社交媒體迅速崛起,強力占據人們的碎片化時間,顛覆著信息傳導方式甚至所有商品的生產、消費和傳播方式。亞文化打破次元壁、沖入現實,以偶像和動漫引領的多元興趣,衍生出水漲船高的長尾商業。浩浩蕩蕩的中產大軍極速擴張,品質升級的消費浪潮洶涌而來。  可見,舊的秩序、思維和經驗開始被打破并逐步瓦解,曾經成功的優勢與模式已不足以支撐企業持續增長。身處快速變化、深度關聯又充滿不確定性的環境,必須“以變治變”,尋找新動能、注入新活力。  隨之引出的,是要和大家分享的第二個維度:“如何重塑?”。  本屆論壇主題給出了參考答案,“以人為本融合創新”。  首先,如何理解“以人為本”?  第一層含義是:“以消費者為本”。  需要將品牌著力點落在“人”上,古代政治家管仲在《管子》中提出了“以人為本”的思想。與《詩經》齊名的《書經》說:“民為邦本,本固邦寧”。人民,在古漢語中意為平民百姓。在商業社會中,其最直接的表現載體就是“消費者”。“以人為本”,本質上就是以“消費者”為本。這就需要我們逐步樹立以消費者為導向的思維模式,實時改變以適應消費者的需求。對于人性、生活形態進行無微不至的洞察,知道消費者身在何處,全身心沉浸于他們的時空,語言、文字、行為乃至情感……,變“生產導向”為“需求導向”,在消費者日趨個性化、多樣化的語境之中,導引產品研發和商業模式創新,通過培養“共情”與“同理心”,創造與消費者連接的新價值點。  第二層含義是:“以人才為本”。  迎接產業革命,推進產業升級,首當其沖的便是人才觀的改變。無論技術怎樣進步,都代替不了人的智慧,相反是對人的智慧的更大考驗,以及創新基因的自我迭代。在市場創新方面的努力固然可貴,但是提升思維創造力、提升設計審美品位的行動才能實現真正意義上的趕超。“以人為本”不能異化為“以人力為成本”,而要通過人的價值創造,實現“以人才為資本”,助力整個產業向高附加值化延伸。  從行業來看,現實表現令人刮目相看:  第一,2015年規模以上紡織服裝企業人均主營業務收入達72萬元,比2011年提高41%,而同期規模以上工業企業主營業務收入提高24%。2015年規模以上紡織服裝企業人均利潤比2010年提高26%,而同期規模以上工業企業人均利潤僅提高1.1%。  第二,技術演進帶來新契機。高品質、高性能、生物基纖維技術為代表的材料技術的發展,推動了產品品質提升與品種豐富;智能制造帶來了行業生產效率、制造柔性的大幅提升,棉紡智能化紡紗生產線、自動化全成型針織生產線、印染在線檢測自動配送系統、化纖自動包裝、服裝智能倉儲系統等已實現應用;綠色制造推動了資源環境有效利用,針織物平幅染整、高速數碼印花等都有所突破。  這兩個事實表明,中國紡織服裝產業的轉型升級步伐加快,先進技術和裝備在行業內的應用比例在不斷加大,勞動生產率逐步提高,運行質量不斷提升。由此延伸出來的信號是:未來,隨著機器對人簡單勞動的替代,中國紡織服裝行業將迎來“復雜勞動”的價值創造時代。伴隨的是,中國紡織服裝產業將逐步擺脫簡單的“勞動力密集型”的傳統定性,在依然保持重要民生產業的地位之外,同時將成為國民經濟體系中的“人才高地”。未來,不僅是創意設計人才、營銷人才與管理人才,擁有高、精、專的職業技能型人才,同樣將成為中國紡織工業轉型與提升,不可或缺的寶貴財富。  第三層含義:“以企業家為本”。  今年政府工作報告指出:“激發和保護企業家精神。”彼得·德魯克也說:“我們需要的是一個企業家社會。”什麼是企業家?企業家是敢于承擔風險和責任、開創并領導了一項事業的人。什麼是企業家精神?企業家精神的核心本質就是創新——把“變化”變為“機會”,把“風險”變為“風采”。  改革開放以來,中國服裝行業擁有了一批具有創新思想與責任擔當的優秀企業家,在此,我也要向各位企業家致敬,正是你們的存在,使得中國服裝行業不管經歷了多少次低谷與退潮,都一次又一次迎來嶄新的時尚春天,迎來了“美麗經濟”的姹紫嫣紅。未來,我也誠懇希望,你們能將這種企業家精神,更好地傳導、渲染給行業,在經濟效益與社會效益的創造之間,在仰望星空與腳踏實地之間,在思想先鋒與實踐先行之間,持續為行業發展注入蓬勃能量!  其次,如何理解“融合創新”?  新形勢下,創新已成為行業轉型升級的重要動力。關鍵問題是,如何進行創新?我們都知道,每一次顛覆性技術的出現都會推動商業生態發生新舊物種大規模替代。與此同時,我們可能不會那么幸運,每一次都迎來顛覆性的石破天驚。不計其數的“微創新”,恰恰是目前行業發展的新常態,如何有效利用這些“微創新”,使其成為撬動價值爆發的有效杠桿?需要我們進行有效融合,聚沙成塔,有效鏈接,培育生態,價值互補。  這就是“融合創新”——企業,必須不斷開放,相互連接,共同進化成開放的、多樣化的、競爭的、自驅動的組織。換言之,要從封閉的企業鏈轉向開放的價值網,從單一的中心論轉向多維的合作觀。  融合正成為行業競爭優勢的重要來源,主要表現在三個方面:  第一,新零售:線上與線下融合。  全球正在從“物質消費”進入兼容“精神消費”的時代,也就是從產品量的消費轉向兼容時間量的消費。我們所要做的是重塑消費者體驗,打造“忠誠度閉環”,使品牌成為人們主動追隨的文化行為和流行聚落,在線上和線下,都能增強黏度,進而搶占消費者的時間。  在這個過程中,有效設計、平衡線上與線下的群體錯位與流量轉換,將成為“新零售”針對不同需求,在空間和時間的雙重意義上,于融合中實現“增量”的有效途徑。  第二,新制造:制造與服務融合。  從行業宏觀層面看,當今世界,生產的信息化、社會化、專業化趨勢不斷增強,制造業的服務化趨勢是經濟社會發展的必然結果。在人類生產發展的初級階段,制造業生產活動主要依靠能源、原材料等生產要素的投入。隨著社會發展、科技進步,服務要素在生產中的地位越來越重要,生產中所需的服務資源有逐步增長的趨勢。  從企業微觀層面來看,正在從以產品為中心的制造型企業,轉向以客戶需求為中心、具有全服務鏈和全程化服務的企業,延伸產品價值鏈,打造滿足智能化、個性化和定制化需求的“服務型企業”與“服務型品牌”。如果說,“制造”追求的是相對靜止與完美的完成時態,“服務”則是動態的永遠進行時,未來的紡織服裝企業,將因為制造與服務的融合,靜與動的“你中有我,我中有你”,獲得更大的發展活力、價值延伸與想象空間。  第三,新時尚:科技與時尚融合。  行業技術創新與模式創新,相互交融、協同演進,不斷豐富著行業的價值創造模式,提供著跨越的發展契機與可能。這既是行業發展到現階段的必然,也是消費端對供給端的新期待。  科技與時尚融合下的“新時尚”,將是智慧的時尚,物種多樣化的時尚,負責任的時尚。所以,我們不坐等未來,我們選擇創造未來。面對需求分化、流量衰減、需求轉變、數據冗余、勢能式微等局面,企業必須尋求品牌建設的新途徑,創建新的品牌語言并使之深入人心。這是一個化蛹成蝶的轉型升級過程,既充滿希望又伴隨陣痛,既非常緊迫又艱巨復雜。我們要勇往直前,堅決闖過這個關口。  凱文·凱利在《必然》一書中提到:“今天的問題來自昨天的成功。而對今天問題的技術解決方案,又會給明天埋下隱患。隨著時間流逝,真正的利益,便在這種問題與解決方案同時進行的循環擴張背后逐漸積累起來。”同樣,行業發展的迷人之處,是在不斷攻克問題及制造問題過程之中,催生出我們“擼起袖子加油干”的使命與擔當。  可以肯定的是,“積力之所舉,則無不勝也;眾智之所為,則無不成也。”中國服裝論壇便是這樣一處“集眾智、積眾力”的精神共同體,當我們真正成為另一個意義上的“問題少年”:善于發現問題,拋出問題,討論問題,解決問題……,那么,這個行業也會因為擁有越來越豐富的思辨性與行動力而變得青春永駐,我們也將不斷為品牌創新連接賦能,輸送有價值的思想養料!  在此,希望參加論壇的每一位朋友都能夠有所收獲。謝謝大家!

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